Доставка и сборка мебели из Белоруссии

Способы доставки

В московском регионе мебель доставляется силами нашей собственной службы доставки. Доставка в другие регионы осуществляется сторонними транспортными компаниями. Возможен самовывоз со склада в Москве.

Доставка нашей собственной службой

Доставка мебели выполняется силами собственной службы в пределах МКАД и на расстоянии не более 300 км от МКАД при наличии подъездных путей с твердым покрытием в надлежащем состоянии до места выгрузки. Услуги заноса, подъёма на этаж для заказов весом свыше 30 кг предоставляются на расстоянии не более 150 км от МКАД.
Заказы весом до 30 кг доставляются легковым или полугрузовым транспортом. Доставка заказов весом свыше 30 кг осуществляется специальным грузовым автотранспортом, предназначенным для перевозки мебели. При наличии мебели на складе, доставка осуществляется в течение 2-4 рабочих дней с момента согласования заказа или поступления полной или частичной оплаты заказа, в зависимости от договорённостей при согласовании заказа.
Как правило, доставка осуществляется в течение дня с 10:00 до 22:00. День и время доставки обговариваются с покупателем заранее (за 2-3 дня до доставки). В день доставки сотрудники нашей службы связываются с покупателем за один час до выгрузки.
Для расчета ориентировочной стоимости доставки можно воспользоваться специальной картой (см. ниже). Указать предполагаемое место доставки на карте можно либо по адресу, либо установкой точки на карте двойным кликом. Окончательная стоимость доставки определяется после уточнения адреса доставки на этапе согласования заказа.
Внимание! Прежде чем воспользоваться картой для расчета стоимости доставки, необходимо добавить в корзину все изделия мебели для планируемого заказа, иначе расчет будет выполнен неверно. Стоимость услуг заноса, подъема на этаж, сборки мебели, вывоза упаковочных материалов рассчитывается дополнительно и обговаривается с нашим сотрудником на этапе согласования заказа.
В случае доставки заказа мебели в несколько этапов по инициативе покупателя, каждая доставка оплачивается отдельно.

Занос мебели

Занос мебели включает в себя следующие действия:
- занос мебели от места выгрузки до площадки у лифта на первом этаже многоквартирного дома или до прихожей (холла) на первом этаже индивидуального дома.
- занос мебели от площадки у лифта на этаже назначения до места передачи мебели в квартире многоквартирного дома, или занос от прихожей (холла) до места передачи мебели в индивидуальном доме (только горизонтальные перемещения мебели, не связанные с подъёмом (ссылка на подъем)).
- Распаковка мебели для приёмки покупателем. Установка мебели, поставляемой в собранном виде в указанное покупателем место, включая снятие транспортировочных элементов.
- Вынос упаковочных материалов мебели, поставляемой в собранном виде, при наличии специального мусорного контейнера на придомовой территории (выполняется по желанию покупателя).
- Установка полок, дверных ручек, декоративных накладок и другой лицевой фурнитуры, подстройка дверных петель, направляющих выдвижных ящиков и других операций выполняется за отдельную плату в рамках процедуры сборка мебели.
Стоимость заноса рассчитывается нашим сотрудником на основании информации, полученной от заказчика на этапе согласования заказа и зависит от суммарной длины пути от места выгрузки до места приёмки мебели (без учета подъёма) и его особенностей. Заказчику следует быть готовым к ответу на уточняющие вопросы сотрудника интернет-магазина относительно условий заноса. Условия заноса мебели считаются стандартными, если суммарная длина пути заноса не более 30 метров и на пути не встречаются крутые повороты в ограниченном пространстве, а также отсутствуют проёмы высотой менее 195 см и шириной менее 80 см.
Занос большинства моделей мягкой мебели возможен при ширине дверных проёмов не менее 80 см, однако встречаются такие модели, для которых необходима ширина проёмов не менее 90 см. При заказе мягкой мебели обязательно измерьте размеры дверных проёмов, через которые предстоит выполнить её занос, и сообщите нашему менеджеру-консультанту. В отдельных случаях оценить возможность заноса мебели получится на основании плана проходов и помещений, возможно потребуется выезд на место нашего специалиста.
Стоимость заноса по факту может измениться относительно расчетной как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения в том случае, если будет обнаружено явное несоответствие реальных условий заноса с заявленными покупателем на этапе согласования заказа.
Ожидая доставку, покупатель обязан обеспечить безопасный проход сотрудников службы доставки и беспрепятственный занос доставляемой мебели к месту её приёмки.
Покупателю заранее следует принять меры для обеспечения по возможности близкого к подъезду места выгрузки, максимально освободить путь для заноса, с проходов убрать все предметы, которые могут служить препятствиями при заносе, подготовить свободное место для приёмки мебели.

Покупателю или его представителю необходимо присутствовать при заносе мебели к месту приёмки, принять мебель и подписать сопроводительные документы.

Подъём мебели на этаж

Изделие мебели может упаковываться в одно или несколько упаковочных мест. Упаковочные места заказа - это совокупность упаковочных мест всех изделий мебели в заказе.

Подъём мебели на этаж включает в себя следующие действия:
- Подъём в лифте на этаж назначения упаковочных мест заказа, помещающихся в лифт.
- Ручной подъём по лестнице на этаж назначения упаковочных мест заказа, не помещающихся в лифт, или всех упаковочных мест заказа при отсутствии или неисправности лифта.
Стоимость подъёма рассчитывается и обговаривается с покупателем на этапе согласования заказа. Расчет выполняется на основании информации о лифте и лестнице, полученной нашим сотрудником от покупателя с учётом весо-размерных параметров упаковочных мест заказа.
Ожидая доставку с запланированным ручным подъёмом по лестнице, покупателю следует заранее убедиться в отсутствии посторонних предметов на лестничных площадках и пролётах, которые могут служить препятствиями при подъёме мебели, в противном случае принять меры для освобождения прохода.
Стоимость подъёма по факту может немного измениться относительно расчетной как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. У сотрудников службы доставки имеется расчетный сценарий подъёма упаковочных мест заказа. При отклонении реального сценария подъёма от расчетного, стоимость подъёма оперативно корректируется по согласованию с покупателем.

Съём и установка дверей, полная или частичная разборка и сборка для возможности заноса или подъёма, перемещение другой мебели покупателя выполняется за отдельную плату по договоренности. Оплата заноса, подъёма и прочих услуг производится по факту их выполнения. Сложные работы с применением специальных механических средств при выполнении заноса, подъёма, перемещения мебели сотрудниками службы доставки не выполняются.

Сборка и установка мебели

Услуги сборки мебели в день доставки для заказов весом свыше 30 кг предоставляются на расстоянии не более 150 км от МКАД. Выезд бригады сборщиков/сборщика в пределах МКАД осуществляется бесплатно. Стоимость выезда сборщиков за МКАД несколько ниже, если сборка производится в день доставки. В случае, если сборка в день доставки невозможна по причине значительной удалённости от МКАД либо по другой причине, сборка производится на следующий день после доставки или в другой день, который назначается и согласовывается с покупателем заранее.
Как правило стоимость сборки изделия мебели составляет определённый процент от его цены в зависимости от сложности работ. В каталоге мебели на детальной странице изделия указана как стоимость сборки данного изделия в процентах, так и ориентировочное необходимое время для выполнения работ по его сборке и установке. Стоимость сборки изделий из модулей (кухни, модульные гостиные, прихожие, библиотеки, детские) рассчитывается индивидуально на этапе проработки их конструкции. Оплата услуг сборки производится по факту выполнения.
Сборка и установка мебели осуществляется в свободном от предыдущей мебели помещении. Освещение помещения должно удовлетворять требованиям к освещению жилых помещений.
Покупатель или его уполномоченный представитель обязан присутствовать при выполнении сборки до её завершения, принять выполненную работу подписанием акта выполненных работ. При выявлении дефектов в акте оформляется соответствующая запись с их описанием.
Вынос упаковочных материалов после завершения сборки осуществляется сборщиком только при наличии специального мусорного контейнера на придомовой территории (выполняется по желанию покупателя).

Сборка и установка изделий из модулей (кухни, модульные прихожие, библиотеки и т.д.)

Монтаж сложных изделий осуществляется на следующий день после доставки или в другой день по предварительной договоренности с покупателем. По продолжительности монтаж (например, кухни) может занимать до 3-х дней.
Вертикальность и ровность стен, прямые углы, горизонтальность и ровность пола, правильно подведённые коммуникации, розетки и освещение - всё это необходимые условия, которые должны быть выполнены перед установкой кухни. Укладка настенной плитки осуществляется только на выровненную поверхность.
Монтаж кухни осуществляется только при наличии бытовой техники и сантехнических приборов.
Подключение сантехники, электрических и газовых приборов сборщиками не производится, выполняется только их монтаж.

Закрепление элементов или отдельных деталей сложных изделий мебели к стенам производится в рамках сборки и установки в том случае, если того требует инструкция производителя. Стоимость закрепления входит в стоимость сборки и установки мебели. Навеска на стену простых отдельных изделий, таких как настенное зеркало, вешалка, полка и т.д. производится за отдельную плату по предварительной договорённости.

Вывоз упаковочных материалов

При отсутствии специального мусорного контейнера на придомовой территории, а также в других случаях, покупатель может воспользоваться услугой вывоза упаковочных материалов. Данная услуга возможна только в день доставки мебели при условии оказания сотрудниками службы доставки услуг по заносу и подъёму мебели. Заказ данной услуги и расчет её стоимости выполняется на этапе согласования заказа. Стоимость вывоза упаковочных материалов зависит от веса и объёма упаковочных материалов.