Как действовать при выявлении дефекта мебели

Итак, мебель приобретена, Вы ею пользуетесь и, надеемся, следуете правилам эксплуатации и ухода за мебелью. Как правило, мебель, приобретённая в нашем магазине, радует покупателей не только в период действия гарантийного срока, но и на протяжении всего срока службы. Это обеспечивается высоким уровнем качества нашей мебели, так как мы продаём мебель только добросовестных и надёжных производителей.

И всё же, если вдруг случилось, что у Вас появились замечания к мебели, приобретённой в нашем интернет-магазине, Вам следует обратиться по телефону +7 495 505 33 10 в наш офис или отправить письмо по электронной почте service@bel-mebel.com в произвольной форме с указанием подробной информации о выявленных дефектах и Вашего контактного телефона.

После Вашего звонка или получения письма по электронной почте, Ваше обращение будет зарегистрировано, и в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по рекламациям для уточнения информации о дефектах и согласования способа их устранения. Будьте готовы назвать дату оформления и/или номер заказа, по которому была приобретена данная мебель.

При рассмотрении Ваших замечаний, возможно, от Вас потребуется подготовить и отправить по электронной почте некоторые фотоматериалы. Перечень необходимых фотоматериалов и рекомендации по их подготовке Вам сообщит наш специалист.